La facilitation, au service de l’intelligence collective, propose des outils, des méthodes et des postures qui renforcent la capacité d’un groupe à produire ensemble un contenu en un temps limité. Sur la base de valeurs partagées (bienveillance, confiance, ouverture, curiosité, écoute et sentiment d’appartenance) la facilitation soutient les processus d’émergence et de convergence des idées dans le respect de chaque partie-prenante.
La personne qui facilite est nommé Facilitateur. En amont de la session facilitée, son rôle est de co-construire avec le partenaire l'agenda en fonction de ses objectifs et de créer le processus de facilitation (le chemin que vont vivre les participants) avec les outils les plus adaptés. Le jour J, le facilitateur est garant du respect du cadre posé par tous, des timings, du processus et de l'inclusion de chacun.